Commentaires sur : Retour d’expérience : le service d’assistance de proximité de Free http://www.arcana-scientis.fr/retour-dexperience-le-service-dassistance-de-proximite-de-free/ Wed, 01 Feb 2012 08:02:29 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : Camil http://www.arcana-scientis.fr/retour-dexperience-le-service-dassistance-de-proximite-de-free/comment-page-1/#comment-182 Camil Mon, 31 Aug 2009 08:48:26 +0000 http://www.arcana-scientis.fr/?p=760#comment-182 moi aussi j'ai testé l'assistance free, vraiment très bonne initiative testé lors d'une intervention pour vérifier mon installation avant de lancer un ticket GAMOT au près de FT et grâce aux techniciens de proximité l'intervention a été prise au téléphone le dimanche pour un intervention le lundi a 14h. moi aussi j’ai testé l’assistance free, vraiment très bonne initiative testé lors d’une intervention pour vérifier mon installation avant de lancer un ticket GAMOT au près de FT et grâce aux techniciens de proximité l’intervention a été prise au téléphone le dimanche pour un intervention le lundi a 14h.

]]> Par : Vener http://www.arcana-scientis.fr/retour-dexperience-le-service-dassistance-de-proximite-de-free/comment-page-1/#comment-178 Vener Wed, 26 Aug 2009 08:12:50 +0000 http://www.arcana-scientis.fr/?p=760#comment-178 La hotline d'orange????? Un pool de voleurs La hotline d’orange?????

Un pool de voleurs

]]> Par : Bob http://www.arcana-scientis.fr/retour-dexperience-le-service-dassistance-de-proximite-de-free/comment-page-1/#comment-172 Bob Sun, 23 Aug 2009 18:59:15 +0000 http://www.arcana-scientis.fr/?p=760#comment-172 Free 1 - Orange 0 Pour connaitre un ami qui travaillait à l'assistance technique d'orange, il semblerait que ce soit un vrai foutage de gueule niveau compétence et profil technique. Certains des ATs de orange ( pour l'assistance technique aux particuliers ) n'ont parfois jamais vraiment utilisé un pc chez eux ! C'est dire qui sont ces techniciens.... Ce sont "des pousses - cartons" ( l'expression n'est pas de moi ) qui ne font que respecter des procédures logicielles établis en cas de panne, un genre de "question / réponse" qui ne demandent pas grand chose d'autre que de savoir lire et écrire ! Il paraitrait que l'assistance technique pour les profesionnelles est de loin plus qualifiée ( une ruse consistant donc à appeler le service technique pro pour une ligne particulière ^^, bref ) Finallement, c'est quelquechose que j'ai en tête depuis longtemps mais il me semble que si orange n'était pas propriétaire de 80% des infrastructures telecom elle aurait subi un violent KO. Assistance free par tchat // c'est juste génial ( et gratuit ^^ ) Tarif des offres en faveur de free Je ne connais pas le niveau de compétence des tech de free ni leurs commerciaux mais ça ne doit pas être bien difficile de faire mieux Bref, choisissez bien, choississez free ^^ EDIT : merci pour le lien ! Free 1 – Orange 0

Pour connaitre un ami qui travaillait à l’assistance technique d’orange, il semblerait que ce soit un vrai foutage de gueule niveau compétence et profil technique. Certains des ATs de orange ( pour l’assistance technique aux particuliers ) n’ont parfois jamais vraiment utilisé un pc chez eux ! C’est dire qui sont ces techniciens…. Ce sont « des pousses – cartons » ( l’expression n’est pas de moi ) qui ne font que respecter des procédures logicielles établis en cas de panne, un genre de « question / réponse » qui ne demandent pas grand chose d’autre que de savoir lire et écrire !

Il paraitrait que l’assistance technique pour les profesionnelles est de loin plus qualifiée ( une ruse consistant donc à appeler le service technique pro pour une ligne particulière ^^, bref )

Finallement, c’est quelquechose que j’ai en tête depuis longtemps mais il me semble que si orange n’était pas propriétaire de 80% des infrastructures telecom elle aurait subi un violent KO.

Assistance free par tchat // c’est juste génial ( et gratuit ^^ )
Tarif des offres en faveur de free
Je ne connais pas le niveau de compétence des tech de free ni leurs commerciaux mais ça ne doit pas être bien difficile de faire mieux

Bref, choisissez bien, choississez free ^^

EDIT : merci pour le lien !

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